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인터넷이 안될때 해결방법 윈도우 확인 체크

 

 

안녕하세요 택이짱입니다. ^^

 

주로 가정이나 소규모 사무실에서 인터넷이 안될때, 인터넷이나 컴퓨터 A/S를 부르기 전에 먼저 자가로 해결할 수 있는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

해당 포스트는 1부는 윈도우 OS / 2부는 통신장비 체크리스트로 나누어 작성 되었으니 1, 2부를 모두 참고하시는걸 추천드립니다.

 

인터넷이 안되는 원인은 다양하며, 통신장비와 사용하고 계신 윈도우 OS 를 모두 점검하셔야 합니다.

포스트에 설명된 OS는 윈도우7 기준이며, 리눅스를 제외한 현재 출시된 모든 윈도우에서 해결 가능한 방법이니 참고하시기 바랍니다.

 

아래 체크리스트는 제 경험에서 나온 인터넷이 안될때 해결한 방법이며, 절대적인 해결방법이 아님을 알려드립니다.

이해를 돕기위해 아래 용어정리를 숙지하시고 체크리스트를 읽어주시기 바랍니다.

 

 

* 용어정리

핑 (PING) : 내부 또는 원격 서버에 일정의 패킷 데이터를 보내 서버또는 장치와의 통신이 가능한지 확인하는 명령어 입니다.

외부 IP : 통신사에서 각 수용가에 제공하는 하나의 고정 또는 유동 IP 입니다. 

내부 IP : 외부 IP를 통신장비로 받아와 IP를 내부적으로 나누어 여러 장비가 인터넷이 가능하게 합니다. (유동, 고정으로 설정가능 보통 192.168. 로 시작합니다.) 

게이트웨이 : 내부 IP 에 연결된 모든 장비가 외부 IP를 통해 인터넷이 가능한 하나의 통로 입니다. (보통 통신장비 설정페이지 주소는 게이트웨이 주소가 사용 됩니다.)

통신장비 : 유/무선 인터넷 통신사 모뎀, 유/무선 인터넷 공유기, 허브 등은 아래 모두 통신장비라는 용어로 칭하겠습니다.

통신포트 : 건물 내부 벽면에 인터넷 랜선을 연결할 수 있도록 매입형으로 설치된 통신기구 입니다.

무선랜카드 : 랜선을 연결하지 않고 무선으로 인터넷이 가능하게 하는 장비 입니다.

 

 

[ 체크리스트 ]

 

첫번째. 현재 통신이 가능한지 확인한다.

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< 참고 >

아래는 유선, 랜선이 연결된 경우 정상 / 비정상 아이콘 이며, 무선인 경우 드라이버가 설치되어 있지않다면 X 아이콘, 연결대기 상태는 * 아이콘

연결이 제한된 상태는 느낌표 ! 아이콘 으로 표시됩니다.

 

정상 : 윈도우 인터넷 정상 상태 

 

비정상 : 윈도우 인터넷 비정상 상태 

* 연결이 끊어진 상태 : 1차 인터넷 회선 연결이 안되는 상태며, 내부 / 외부 통신이 안되는 상태입니다.

 

윈도우 인터넷 제한된 상태 

* 연결이 제한된 상태 : 내부 통신은 가능하나 외부로 나가는 인터넷이 안되는 상태입니다. 


* 가장먼저 윈도우 자체 문제해결 기능을 시도해본 후 아래 1번 항목을 진행합니다.

 

윈도우 인터넷 문제 해결 아이콘

네트워크 상태 아이콘 우클릭 -> 문제해결 버튼 클릭 -> 진행 메시지에 따라 시도 -> 인터넷 되는지 확인합니다.

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1. 윈도우 작업표시줄에 네트워크 모니터링 아이콘이 정상 노출되는지 확인합니다.

 

예 : 아래 2번 항목으로 갑니다.

 

아니오 : 1-1. 연결이 끊어진 상태인 경우 점검 내용입니다.

1) 내컴퓨터 우클릭 -> 속성 클릭 -> 좌측에 장치관리자 클릭 -> 네트워크 어댑터 클릭 -> 장치가 사용안함으로 되어있는지 확인합니다. (사용안함으로 되어있는 경우 해당 장치를 우클릭 -> 사용함 클릭 으로 설정 -> 웹브라우저를 열어 확인합니다.)

 

2) 드라이버가 설치되어 있지않거나 삭제되었습니다. (사용자가 제어판 또는 장치관리자에서 관련 드라이버를 삭제한 경우입니다.) 

(메인보드 CD / 유무선 랜카드 CD / 3DP Net / 통합드라이버 설치 툴 - WanDRV 등을 사용해서 랜 드라이버를 잡아줍니다.)

보통 3DP Net 을 많이 사용, 공식 홈 다운로드 -> 링크

 

3) 랜 드라이버 설치 후에도 연결 끊어짐 해결이 안되면 "1부 통신장비 체크리스트" 포스트 확인 및 실행합니다. -> 링크

 

4) 무선인 경우 네트워크 상태 아이콘을 더블 클릭해서, 사용중인 무선 장비나 근처의 와이파이 장비에 접속합니다.

(자물쇠가 잠긴 모양의 아이콘은, 보안이 걸려있는 상태이며 정확한 비밀번호를 입력해야 사용 가능합니다.)

(비밀번호 분실 했을 시, 통신장비의  초기화 버튼을 눌러 비밀번호 초기화 후 재접속 합니다.)

 

1-2. 연결이 제한된 경우 통신장비 제거 후 통신포트에 다이렉트로 연결 합니다.

1) "1부 통신장비 체크리스트" 포스트 6번 항목 확인 및 실행합니다. -> 링크

2) 다이렉트로 연결 후 문제 있으면 통신사에 A/S를 요청합니다.

3) 다이렉트로 연결 후 문제 없으면 통신장비를 다시 연결 후, 아래 1-3 내부 네트워크 점검 항목 진행합니다.

 

1-3. 연결이 제한된 경우 내부 네트워크 점검합니다.

1) 통신장비와 컴퓨터를 모두 재부팅 후에 다시한번 네트워크 상태 아이콘을 확인합니다.

2) 웹브라우저 창을 실행해 주소창에 192.168.0.1 입력 설정페이지 접속 가능한지 확인합니다.

(192.168.0.1 은 iptime 장비 기준이며, 장비마다 게이트웨이 주소가 다를 수 있습니다.) 

(다른 장비는 보통 192.168.XXX.1 로 진행하며, 세번째 주소가 10, 100, 123 등 으로 진행될 수 있으니 장비 매뉴얼을 참고합니다.)

(아래 ipconfig 명령어를 사용해서 기본 게이트웨이를 확인할 수 있습니다.)  

 

윈도우 ipconfig 명령어

<그림 1> ipconfig 명령을 사용한 기본 게이트웨이 확인한 예입니다.

 

3) 윈도우키 + R -> CMD 엔터 -> ping 192.168.0.1 -> 엔터 실행합니다.

4) 핑이 게이트웨이 주소 192.168.0.1 로 손실없이 잘 들어가는 경우, 내부 네트워크는 문제 없습니다. (통신장비 문제가 아님미다.)

5) 위 4)번 항목이 비정상인 경우 통신장비 초기화 재부팅, 4)번 항목 재실행 패킷 전송이 안되면 통신장비 교체 또는 A/S를 요청합니다.

 

윈도우 ping 명령어

<그림 2> 내부 네트워크는 문제없으나, 외부로 나가는 핑은 호스트를 찾을 수 없거나 손실이 생기는 상태입니다.

 



아래 1-4 항목으로 갑니다.

 

1-4. 연결이 제한된 경우 고정 IP로 설정합니다. (사용중 인터넷 연결이 제한된 상태로 자주 바뀌는 경우에도 고정으로 설정합니다.)

1) 바탕화면 -> 네트워크 아이콘 우클릭 -> 속성 클릭 -> 좌측 어댑터 설정 변경 클릭합니다.

2) 유선이면, 로컬 영역 연결 우클릭 -> 속성 클릭 -> (TCP/IPv4) 더블 클릭합니다.

3) 무선이면, 무선 네트워크 연결 우클릭 -> 속성 클릭 -> (TCP/IPv4) 더블 클릭합니다.

4) 다음 IP 주소 사용에 체크합니다.

5) IP 주소 192.168.0.50 (사용하고 있는 고정 IP가 있다면 끝자리 중복 안되게 2~254 내에서 입력 할 것, 동일 IP 입력시 IP충돌이 발생합니다.)

(192.168.0.50 은 iptime 장비 기준이며, 장비마다 게이트웨이 주소가 다를 수 있습니다.) 

(다른 장비는 보통 192.168.XXX.1 로 진행하며, 세번째 주소가 10, 100, 123 등 으로 진행될 수 있으니 장비 매뉴얼을 참고합니다.) 

6)) 서브넷마스크 255.255.255.0 입력합니다.

7) 기본 게이트웨이 192.168.0.1 입력합니다.

8) 아래 다음 DNS 서버 주소 사용 체크합니다.

9) 기본 설정 DNS 서버 168.126.63.1 입력합니다.

10) 보조 DNS 서버 168.126.63.2 입력합니다.

11) 아래 확인 버튼을 클릭합니다.

12) 재부팅 후에 네트워크 상태 아이콘을 확인합니다.

13) 연결 제한이 해결이 안되면, 아래 2-1 ~ 2-5 항목 확인 및 실행합니다.

14) 연결 제한이 해결이 안되면, "1부 하드웨어 체크리스트" 를 한번더 검토, 실행 후 A/S를 요청합니다. -> 링크

 

윈도우 인터넷 고정 IP 설정

<그림 3> 고정 IP로 설정한 예 입니다.

 

아래 1-5 항목으로 갑니다.

 

1-5. 연결이 제한된 경우 안전모드 또는 윈도우 PE 등으로 부팅합니다.

1) 컴퓨터 재부팅 -> 키보드 F8키 연속 누름 -> 메뉴중 "안전모드(네트워크 사용)" 방향키 사용 엔터 -> 윈도우 진입 -> 인터넷 확인합니다.

2) 안전모드로 진입해 인터넷이 잘되는 경우 윈도우 문제입니다. (아래 2번 항목 실행 또는 포맷, 윈도우를 재설치 합니다.)

3) 윈도우 PE 를 USB 등으로 제작하여 부팅을 시도합니다. 인터넷이 잘되는 경우 윈도우 문제 입니다. (아래 2번 항목 실행 또는 포맷 윈도우 재설치 합니다.)

 

윈도우 F8 안전모드 진입

<그림 4> 안전모드 (네트워킹 사용) 모드로 진입 메뉴

 

 

2. 핑 명령어는 정상 동작하는데, 웹브라우저 실행시 인터넷이 되는지 / 안되는지 확인합니다. (웹브라우저 실행시 창이 잠깐 열렸다 닫히는 문제도 아래 방법으로 시도합니다.)

 

1) 먼저 핑 명령어를 사용해 외부로 보내는 패킷이 전송 되는지 확인합니다.

2) 윈도우키 + R -> CMD 엔터 -> ping google.co.kr 엔터 또는 ping 168.126.63.1 을 입력후 엔터를 쳐줍니다.

윈도우 인터넷 외부 PING 테스트

<그림 5> 외부로 나가는 핑이 문제없는 상태입니다.

 

예 : 2-1. 사용하고 있는 웹브라우저 인터넷 설정을 초기화 해봅니다.

- 익스플로러 (제어판 - 인터넷옵션 -> 상단 고급탭 클릭 -> 아래 원래대로 버튼을 클릭합니다.)

- 크롬인 경우 -> 실행 (우측 상단 빨래판 아이콘 클릭 -> 설정 버튼 클릭 - > 아래 고급 설정 표시 클릭 -> 아래 설정 초기화 버튼 클릭을 클릭합니다.)

- 초기화 후 웹브라우저 실행 후 인터넷을  확인합니다.

 

2-2. 현재 날짜와 시간이 맞는지 확인 후 수정합니다. (제어판 - 날짜 및 시간 -> 날짜 및 시간 변경 -> 수정 -> 확인 버튼을 클릭합니다.)

 

2-3. 악성코드 검사 툴을 사용합니다. (MZK, 알약에서 제공하는 악성코드 제거툴 등을 사용해봅니다.)

- MZK 최선버전, 공식 홈 -> 링크

  (MZK는 악성코드 데이터베이스가 자동 업데이트 안되니, 공식 홈에서 업데이트된 버전 사용)

- 알약 악성코드 검사 툴, 공식 홈 -> 링크

 

2-4. 사용하고 있는 백신을 최선버전으로 업데이트하고 전체검사를 해봅니다.

 

2-5. 인터넷 사용이 잘 되었던 시점으로 윈도우 복원을 해봅니다.

- 제어판 -> 시스템 및 보안 -> 관리센터 -> 복구 -> 시스템 복원 열기 -> 복원지점 날짜 확인 후 -> 복원 마칩니다.

 

네, 1부는 이 정도로 정리를 하겠습니다. 2부에서는 통신장비를 체크하여 인터넷이 안되는 문제를 알아보도록 하겠습니다. 문제해결이 안되는시는 분들은 댓글을 남겨 주시면 제가 아는 지식내에서 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ^^

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