컴퓨터 멈춤현상 프리징 문제해결
안녕하세요, 컴퓨터 멈춤현상은 크게 하드웨어와 소프트웨어 문제 둘다 점검을 하셔야 합니다. 멈춤현상은 크게 3가지로 분류할 수 있겠습니다. 첫번째는 완전히 정지한 상태 흔히 말하는 "컴퓨터가 다운되었다" 라는 표현을 합니다. 키보드 Numlock 를 눌렀을때 상태 램프가 점등/비점등을 반복하지 않으면 완전히 다운된 상태로 보시면 되며, 컴퓨터 리셋이나 전원버튼을 눌러 재시작을 하지 않으면 사용이 불가한 상태입니다. 두번째로, 컴퓨터가 아주 느려지며 마우스를 움직였을때 포인트가 느려지거나, 키보드 타이핑을 했을때 화면상에 출력이 늦게된다면 이것도 일종의 멈춤현상이라고 볼 수 있습니다. 세번째로, 일시적인 멈춤현상이 있을 수 있습니다. 특정 프로그램을 실행하였을때 또는 어떤 윈도우 상의 프로세스 처리 지연으로 일정한 시간이 지난후에 사용할 수 있는 상태로 돌아오기도 합니다. 위에 설명한 3가지 모두 일시적인 문제일 수도 있지만 자주 멈춤현상이 발생한다면 하드웨어 및 OS와 소프트웨어를 점검해볼 필요가 있습니다.
OS 및 소프트웨어 점검
1. 컴퓨터 부팅시 불필요한 시작프로그램과 서비스가 문제될 수 있습니다. 시작 프로그램과 사용하는 서비스 항목이 많아지게 되면 그만큼 윈도우에 진입하는 시간이 길어지게 됩니다. 시작프로그램의 경우 프로그램을 설치함과 동시에 트레이 아이콘으로 상주하여 사용자의 반응을 기다리고 불필요한 리소스를 가져가게 됩니다. 또한 백신이나 최적화 프로그램 등을 많이 설치하게 되면, 백그라운드에서 사용자가 실행하는 모든 프로그램을 점검하며 의도치 않는 영역도 자동으로 검사를 하게됩니다. 백신은 꼭 필요한 하나의 백신을 사용하시고 2개 이상의 백신프로그램 또는 자동 최적화 프로그램을 함께 사용하는 것은 프로그램 상의 충돌로 인해 컴퓨터 멈춤현상의 원인이 될 수 있습니다.
2. 인터넷 툴바, BHO, 오래된 액티브X가 문제될 수 있습니다. 불필요한 인터넷 툴바나, 웹브라우저에서 실행되는 BHO, 사용하지 않는 액티브X는 CCleanrer, 고클린 등 최적화 프로그램으로 정리를 해주는 것이 좋습니다. 일반적인 프로그램을 실행할때는 문제가 되지 않을 수 있으나, 인터넷을 사용중에 멈춤현상은 위에 열거한 내용이 누적되어 쌓일수록 웹브라우저의 응답없음 현상이나, 컴퓨터 멈춤현상의 원인이 될 수 있습니다.
3. 불필요한 파일 및 레지스트리가 문제될 수 있습니다. 윈도우 상에서 사용자가 설치한 프로그램, 웹서핑 등에 의해 생성되거나 윈도우에 관련된 업데이트, 덤프 파일 등이 자체적으로 생성되어 찌꺼기 파일들이 시간이 지날수록 누적되어 쌓이게 됩니다. 불필요한 파일과 레지스터리가 쌓이면 사용자 요청에 의한 읽고/쓰는 액세스가 늦어져 멈춤현상이 나타날 수 있습니다. 윈도우 자체기능인 디스크 정리나 최적화 프로그램등을 통해 불필요한 파일과 레지스터리를 자주 정리해 줍니다.
4. 불필요한 가상메모리 설정이 문제될 수 있습니다. 가상 메모리는 저장공간을 일부의 메모리 영역으로 사용하게 됩니다. 기존 물리적인 메모리 보다는 액세스 속도가 늦게되며, 저장장치에 부담을 주면 멈춤현상이 나타날 수 있습니다. 메모리 용량과 액세스가 많이 필요한 파일이나 프로그램, 게임 실행으로 메모리 부족현상이 일어나는 분들은 가상메모리를 설정하는 것 보다 물리적인 메모리를 추가로 설치하는 것을 추천드립니다.
5. 절전모드로 설정한 하드웨어로 인해 멈춤현상이 생길 수 있습니다. 저장장치나 연결되어 있는 USB 보조 장치들은 사용하지 않게되면 자동으로 절전 모드로 넘어가게 됩니다. 저장장치가 절전모드에 진입하게 되면, 사용자의 액세스 요청에 의해 절전모드가 해제되고 일정 시간이 지난후에 반응을 하게 됩니다. 컴퓨터에 연결된 저장장치나 USB 보조 장치가 많은 경우 멈춤현상이 나타날 수 있습니다. 기본적인 컴퓨터 절전모드와 저장장치의 절전모드를 사용안함으로 설정합니다. 저장장치의 절전모드를 해제 하여도 문제가 계속되면, 무선어댑터 및 PCI Express 등 하드웨어와 관련된 절전모드를 모두 해제 하도록 합니다. 또한 컴퓨터 파워서플라이에 문제가 있는 경우 절전모드로 넘어간 상태에서 사용자 요청에 의한 복구를 하지 못하여 멈춤현상이 나타나는 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다.
6. 디스크의 문제나 누락되거나 손상된 파일에 의해 멈춤현상이 생길 수 있습니다. 윈도우는 디스크 문제시 자체적으로 윈도우 진입 하기전에 검사를 시도하나, 사용자가 정기적으로 디스크 검사나 손상된 파일이 있는지 검사해 주는 것이 좋습니다. 특히 윈도우 시스템과 관련된 파일에 문제가 있는 경우 멈춤현상이 나타날 수 있습니다.
7. 하드디스크를 포맷을 오랫동안 하지 않아, 흩어진 파일의 단편화가 문제될 수 있습니다. SSD의 경우는 파일 단편화가 문제되지 않으나, HDD 하드디스크를 사용하는 경우 오랜 시간 포맷을 하지않거나 조각모음을 하지 않아 파일이 여기저기 흩어져 있는 파일 단편화 현상이 생기게 됩니다. 파일이 여기저기 흩어져 연관된 파일을 액세스하여 사용자에게 결과를 보여주기 위해서는 평소보다 시간이 더 소요가 됩니다. 단편화가 심할수록 액세스 시간이 더 길어지게 되며 멈춤현상이 나타날 수 있습니다. 하드디스크는 포맷을 정기적으로 해주고 포맷이 힘드신 분들은 조각모음을 통해 파일 단편화가 생기지 않도록 하여 멈춤현상을 해결합니다.
8. 윈도우 업데이트를 정기적으로 하도록 합니다. 자동으로 설정 해두는 것이 가장 좋습니다. 윈도우 업데이트는 사용자의 블루스크린, 오류보고, 소프트웨어 문제, 호환성, 멈춤현상 등을 정기적으로 분석하여 업데이트를 사용자에게 제공하게 됩니다. 평소에 업데이트를 끄거나 수동으로 설정하여 장시간 하지 않는 경우에는 멈춤현상이 발생할 수 있으니, 윈도우 업데이트는 자동으로 설정해 두시는걸 추천드립니다.
위에서 설명한 OS 및 소프트웨어 점검의 구체적인 방법은 제가 포스팅한 아래 관련글 링크를 참고하시기 바랍니다.
[ 관련글 ]
하드웨어 점검
1. 컴퓨터 온도를 점검하셔야 합니다. 멈춤현상의 가장 큰 원인은 발열문제가 가장 크게 작용합니다. 컴퓨터에서 가장 크게 발열을 받는 하드웨어는 CPU와 그래픽카드로 분류할 수 있습니다. CPU와 그래픽카드 온도가 80~90도 이상이 되면 위험한 상태로 컴퓨터가 순간적으로 꺼지거나 다운되는 증상이 있을 수 있습니다. 컴퓨터 케이스를 열어 전체적인 청소를 해주고 쿨러를 분리해 서멀구리스를 새로 도포해 줍니다. 쿨러가 잘 돌아가는지, 쿨러를 손으로 잡아 움직였을때 크게 흔들림은 없는지 점검을 합니다. 케이스 자체에 배기팬을 2개 이상 달아주는 것이 좋습니다. 컴퓨터 내부에서 발생하는 열을 외부로 빼내어 컴퓨터 내부의 전체적인 온도를 줄여주게 됩니다.
2. 하드웨어 불량 및 고장에 의한 문제입니다. 잘 사용하던 컴퓨터가 멈추는 증상이 자주 발생한다면, 특정 하드웨어의 불량으로 볼 수 있습니다. CPU는 초기 불량이 아니거나 물리적인 충격을 주지 않는 이상 사용중에는 고장이 거의 발생하지 않는다고 보시면 됩니다. 주로 사용하는 메인디스크 HDD 또는 SSD / 메모리 / 그래픽카드에 문제가 발생했을때 멈춤현상이 생길 수 있습니다. HDD는 배드섹터나 파일의 자체적인 손실로 멈춤현상이 생길 수 있으며, SSD는 HDD와 비슷하나 내부 컨트롤러의 문제로 멈춤현상(프리징)이 발생할 수 있습니다. 메모리도 불량이 잘 나지 않는 제품중에 하나이지만, 간혹 불량이 발생하여 읽고/쓰는 액세스 오류가 생기면 멈춤현상이 생길 수 있습니다. 그래픽카드의 경우도 과부하로 인한 GPU나 관련 메모리 오류 또는 냉납현상으로 모니터상에 화면을 정상적으로 출력하지 못하거나 멈춤현상이 발생할 수 있습니다. 하드웨어 점검툴이나 부하테스트를 통해 점검을 진행하고 문제가 있는 하드웨어는 A/S 또는 교체를 하도록 합니다.
3. 오버클럭을한 시스템인 경우 멈춤현상이 더 많이 나타날 수 있습니다. 오버클럭이 가능한 하드웨어는 CPU, 메모리, 그래픽카드 3가지로 볼 수 있습니다. 오버클럭을 하게되면 기본클럭 이상으로 작동하게 됩니다. 하드웨어에 부하가 높아지게 되어, 전력량 소모와 발열이 더 심해지게 됩니다. 오버클럭을 하게되면 기본쿨러로 쿨링에 안정화가 안될 수 있으니, 사재쿨러를 구입해서 설치 해주도록 합니다. 그리고 OS 상에서 오버클럭 안정화 프로그램으로 장시간 테스트를 거쳐 문제가 없는지 검증을 한 후 사용하도록 합니다.
4. 뻥파워가 아닌 정격파워를 사용하셔야 합니다. 파워는 사람의 심장과도 같은 역할을 하며, 메인보드는 모든 하드웨어를 제어하고 입/출력을 담당하는 아주 중요한 역할을 합니다. 파워가 문제있는 경우 컴퓨터가 멈추는 현상은 물론이며 사용중 꺼지는 문제가 발생하게 됩니다. 컴퓨터 파워는 멀티테스터기로 핀을 전원포트에 하나씩 삽입하여 전압/전류를 측정하는 방법이 있습니다. 이 방법은 하나하나 전압/전류를 체크하고 정상여부를 판단해야 해서 시간이 오래걸리게 됩니다. 그래서 주로 파워만 테스트 할 수 있도록 파워테스터기를 시중에 판매하고 있습니다. 고장난 파워를 파워테스터기에 연결하게 되면, 파워의 전압을 모두 체크하고 이상이 있게되면 알람으로 알려주게 되어 문제를 쉽게 찾을 수 있습니다. 파워의 선택이 아주 중요하다고 보시면 되며, 하드웨어 또는 소프트웨어에서 필요로 하는 정격용량은 500W 이상인데 정격이 400W인 파워를 사용하게 된다면 문제가 될 수 있습니다. 주로 표기출력과 정격출력이라는 표현을 합니다. 표기출력은 제품에 명시된 W(와트)수를 말합니다. 즉, 500W로 제품에 표기를 하고 실제 정격출력에서 나온 결과는 400W로 판매가 되는 제품이 출시가 되고 있으니, 꼼꼼히 확인하고 구매를 하셔야 합니다.
5. 메인 보드는 인지도 있는 제품을 구매하셔야 합니다. 메인보드가 고장나게 되면, 사실상 부팅이 되지 않는 문제가 가장 많지만, 부팅이 된 이후에 다양한 문제가 생길 수 있습니다. 멈춤현상은 물론이며 블루스크린 노출, OS나 프로그램 설치 또는 실행중 에러, 입/출력 장치를 읽지 못하는 문제 등이 발생할 수 있습니다. 일반적인 사용자 들은 메인보드의 문제를 쉽게 찾을 수 없기 떄문에, 저장장치 / 메모리 / 그래픽카드 등의 에러 점검툴로 문제가 없다고 판단되면, 메인보드 문제를 의심해 보아야 합니다. 요즘 메인보드는 저가형 제품이 많이 출시가 되고 있습니다. 칩셋과 제조사에 따라 단가가 다르게 책정이 됩니다. 메인보드 3대 브랜드 에이수스 / 기가바이트 / 애즈락 정도에서 선정을 하시고 사용환경, A/S 기간, 고객만족도 등을 고려해서 구매를 하도록 합니다. 파워와 메인보드에 문제로 다른 하드웨어에 문제가 파급될 수 있으니, 컴퓨터를 오래사용하기 위해서는 파워와 메인보드에 조금 더 투자를 하시는 것을 추천드립니다.
6. 하드웨어 입/출력 오류로 인한 멈춤현상이 나타날 수 있습니다. 예를들어 사운드가 재생되는 게임, 뮤직 플레이어 외, 기타 사운드를 필요로 하는 프로그램을 동시에 실행하는 경우, 입/출력 오류로 멈춤현상이 나타날 수 있습니다. 사운드뿐만 아니라 게임등을 다중으로 실행 하시거나, VMWARE 등을 통한 다양한 작업을 시도하게 되면 컴퓨터가 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. VMWARE는 가상의 컴퓨터로 실제 물리적인 리소스를 나누어 구동이 되기때문에 컴퓨터가 고사양으로 받쳐주어야 원활하게 사용할 수 있습니다. 특히 저사양 컴퓨터에서 문제가 더 많이 발생할 수 있으며, 프로그램을 멀티로 뛰우거나 다양한 프로그램을 통해 많은 작업을 하시는 분들은 프로그램을 원활하게 돌릴 수 있는 고사양 컴퓨터를 선택하셔야 멈춤현상을 피해갈 수 있습니다.
위에서 설명한 하드웨어 점검의 구체적인 방법은 제가 포스팅한 아래 관련글 링크를 참고하시기 바랍니다.
[ 관련글 ]
감사합니다.
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