컴퓨터가 자꾸 꺼지거나 재부팅이 계속되는 문제 해결방법

 

안녕하세요 택이짱 입니다. 오늘은 컴퓨터 사용중 갑자기 꺼지거나, 부팅중에 꺼졌다 켜졌다를 반복하는 재부팅 증상을 해결하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 컴퓨터가 중간에 꺼지는 문제는 하드웨어 문제일 확률이 높으며, 운영체제 드라이버와 하드웨어 문제, 시스템 파일 충돌 등으로 인해꺼지는 경우 보통 블루스크린을 노출하며 다운되거나 꺼지면서 문제의 원인을 파악할 수 있습니다. 

 

하지만 블루스크린이나 아무런 메시지 노출도 없이 갑자기 꺼지거나, 컴퓨터가 계속 재부팅되는 증상이 발생한다면 하드웨어를 우선 점검하셔야 합니다. 갑자기 꺼지는 문제와 재부팅이 계속되는 증상은 동일한 문제로 볼 수 있으며, 해결 방법도 동일합니다. 컴퓨터가 갑자기 꺼지는 문제는 아래 #첫번째 항목부터 / 재부팅이 계속되어 윈도우 진입이 안되면 아래 #두번째 항목부터 확인 및 실행 실행하시고 윈도우 진입이 되는지 확인 후  #첫번째 항목으로 재점검을 합니다.

 

 

#첫번째. 점검 프로그램으로 하드웨어를 점검하자.

 

1. 윈도우에서 제공하는 메모리 점검 프로그램을 사용해 메모리에 문제가 있는지 점검합니다.


시작 버튼 클릭 -> 프로그램 및 파일검색 -> 메모리 입력 -> 상단에 Windows 메모리 진단 클릭 -> 지금 다시 시작하여 문제 확인 클릭 또는 윈도우키 + R -> 실행창 -> mdsched 입력 엔터 -> 지금 다시 시작하여 문제 확인을 클릭합니다. 

 

윈도우 진입이 안되는 경우 재부팅 후 F9 번을 계속 누름, 부팅 관리자 메뉴에서 -> TAB 키를 눌러 아래 Windows 메모리 진단 엔터키를 눌러줍니다.

(F9번이 바이오스에서 사용하는 경우 다른 메뉴가 노출될 수 있으니, 윈도우 진입되는 시점에 F9 키를 눌러야 메뉴 선택이 가능합니다.)

 

윈도우 메모리 진단 아이콘    윈도우 메모리 문제 확인 권장 버튼

 

윈도우 메모리 문제 확인중

 

메모리 용량에 따라 10~30 분정도 시간이 소요되며, 테스트중 문제가 발견되면 아래 상태 설명에 에러 관련 메시지가 노출됩니다. 문제가 발견되면, 메모리를 교체하거나, 유무상 A/S 기간을 확인하고 제조사나 구매하신 유통사에 서비스를 신청합니다.

 

2. 컴퓨터에 장착된 모든 디스크의 건강상태와 오류 검사를 진행합니다.

 

주로 디스크 문제가 발생하면, 재부팅 증상 외에도 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 다운되는 문제가 발생을 하니 참고하시기 바랍니다. 아래 HDTune 프로그램을 다운로드 받아 실행 후 테스트 해봅니다.

 

HDTunePro_4.50_KO.exe <- 디스크 검사 프로그램

 

HDDLLF.4.25.exe <- 디스크 로우레벨 포맷 프로그램

 

 

hdtune 디스크 건강상태

 

상단에 건강 상태 탭을 클릭해 디스크의 현재 건강 상태를 확인합니다. 메인으로 운영체제가 설치되는 디스크는 상태에 경고나 실패가 없어야 합니다. 노란색 경고도 1~2개 정도는 괜찮을 수 있으나, 3개 이상이 되면 문제가 될 수 있으니 보조디스크로 사용하셔야 합니다. 상태에 빨간색 실패가 뜨는 경우는 보조디스크로 사용시에도 문제가 될 수 있으니 로우레벨 포맷을 해보시고 재점검을 해 실패가 계속될 경우, 문제의 디스크는 사용하지 않으시는게 좋습니다. 계속 사용시에 차 후 데이터를 복구하기 어려우니 참고하시기 바랍니다.

 

hdtune 디스크 오류검사

 

상단에 오류 검색 탭을 클릭해 디스크의 전체검사를 실행합니다. 빠른 검사를 시도하면 문제를 정확히 점검할 수 없으니, 시간이 조금 소요되어도 일반검사로 시작 버튼을 눌러 진행합니다. 검사중 빨간색 손상된 블록이 표시되면 문제가 있는 디스크이며 운영체제가 설치되는 메인 디스크로는 사용이 불가하고, 로우레벨이나 디스크 배드제거 프로그램으로 해당 문제를 해결 후에 내장 보조디스크 또는 외장디스크로 사용합니다. 메인 운영체제가 설치되는 디스크에 문제가 있는 경우 새 디스크나, 보조디스크에 운영체제를 우선 설치하고, 문제가 있는 하드디스크나 SSD는 유무상 A/S 기간을 확인하고 제조사나 구매하신 유통사에 서비스를 신청합니다.

 

3. 부하테스트 프로그램과 온도 측정 프로그램을 사용해 발열과 에러를 점검합니다.

 

테스트 전에 아래 파일을 모두 다운받아 하나의 폴더에 저장합니다.

 

HeavyLoad.exe <- CPU / 메모리 부하테스트

 

HWMonitor_x32.exe <- 하드웨어 온도 측정

 

OCCT-GPU.exe <- 그래픽카드 부하 및 에러 테스트

 

d3dx9_37.dll <- 그래픽카드 테스트시 필요한 DLL 파일 C:\Windows 폴더에 복사해줍니다.

 

3-1. 하드웨어 모니터  프로그램을을 먼저 시작해 부하테스트전 전체적인 하드웨어 온도를 확인합니다.

 

hwmonitor 온도 확인

 

부하 테스트전에 자신의 컴퓨터 온도를 먼저 확인하시고, 부하 테스트를 하는 도중에 온도를 주시합니다. 먼저 HWMonitor 프로그램을 실행해 창을 좌측으로 당겨 놓습니다. HeavyLoad 와 OCCT-GPU 프로그램도 실행해 창이 아래 이미지 처럼 보기쉽게 배치합니다.

 

CPU 메모리 그래픽 부하테스트

 

3-2. 먼저 CPU와 메모리 부하테스트 프로그램를 통해 CPU 발열 온도를 확인하고 하드웨어가 중간에 꺼지는 문제가 없는지 테스트 합니다. (프로그램 상단 좌측에 플레이 > 버튼을 클릭해 부하테스트를 진행하며 | | 버튼을 눌러 일시정지 할 수 있습니다.보통 IDLE 시(아무것도 안할 시) 50~60 도 정도가 정상이며, 부하테스트 중에 80도를 초과하면 경고 / 90도가 초과하면 위험한 상태이며, 시스템이 꺼지는 현상이 발생할 수 있습니다. 부하테스트시 80도가 넘지않게 유지보수를 해주셔야 합니다. 아래 #두번째 항목을 참고해 주시기 바랍니다.

 

3-3. 그래픽 부하테스트 프로그램를 통해 발열 온도와 에러가 없는지 테스트 합니다. OCCT-GPU 프로그램은 에러 체크 기능과 부하 스트레스를 단계별로 주어 테스트 할 수 있습니다. 에러 체크박스를 체크하면 부하테스트중에 그래픽카드에 에러가 없는지 확인 후 문제 발견시 숫자로 표기해 줍니다. 아래Shader Complexity 선택 버튼을 클릭하면 1~8번 까지 스트레스를 단계별로 설정하고 GO 버튼을 눌러 테스트를 진행합니다.

 

occt gpu 설정    occt gpu 에러 체크

 

3-4. CPU + 메모리 / 그래픽 부하테스트 프로그램을 모두 실행해 전체적인 온도를 확인하고 컴퓨터가 중간에 꺼지는지 확인합니다.

 



4. 윈도우 이벤트 뷰어를 통해 하드웨어 이벤트 로그를 확인합니다.

 

시작 버튼 클릭 -> 프로그램 및 파일검색 -> 이벤트 입력 -> 상단에 이벤트 뷰어 아이콘을 클릭합니다.

 

윈도우 이벤트 뷰어 아이콘

 

윈도우 이벤트 뷰어 목록

 

좌측 응용 프로그램 및 서비스 로그 -> 하드웨어 이벤트 -> 발견된 이벤트가 있는지 확인 -> 항목을 클릭 -> 아래 자세히 보기를 클릭해 문제를 확인합니다. 경고나 오류,  X 표시 또는 느낌표가 보이는 항목은 문제가 있는 경우이며, 관련 메시지 검색을 통해 원인을 파악하고 해결방법을 찾아봅니다. 

 

 

#두번째, 하드웨어를 청소하고 점검하자

 

사용도중 컴퓨터가 꺼지는 문제는 가장 먼저 발열을 의심해 보셔야 합니다. 최근에 구매한 컴퓨터가 아니라면, 장시간 사용으로 인한 쿨러나 하드웨어를 장착하는 소켓 등에 먼지가 쌓여 접촉불량에 의해 컴퓨터가 중간에 꺼지는 문제가 발생할 수 있습니다.

 

1. 컴퓨터 본체 좌/우측 케이스를 열어 육안으로 보이는 먼지를 블로워 / 콤프레셔 / 휴대용 먼지제거제 / 붓이나 솔 등으로 먼지를 제거해 줍니다.

 

2.  장착되어 있는 메모리 / 그래픽 카드 / 사운드 카드 / 랜 카드 등 메인보드 소켓에 장착되어 있는 하드웨어를 모두 분리합니다. (메모리는 필수, 그래픽카드는 선택적, 사운드 / 랜등은 메인보드 내장을 주로 사용하니, 소켓에 장착된 부품만 분리합니다.)

 

3. 메모리는 상, 하단에 걸림고리가 있으니 상단 걸림고리는 위로 올리시고, 하단 걸림고리는 아래로 내려 메모리를 분리합니다. (최근에 출시된 DDR4 메모리는 하단 걸림고리가 없고 상단에만 있으니 참고하기 바랍니다. / 그래픽카드 소켓도 걸림고리가 있는 경우가 있으니, 반드시 걸림고리 방향을 확인하시고 분리해 주도록 합니다.)

 

4. 먼저 지우개를 하나 준비하시고, 분리한 메모리의 아래 이미지 도금된 부분 양면을 지우개로 10~20회 이상 문질러 깨끗하게 청소해 줍니다. 지우개 찌꺼기가 남지 않도록 붓이나 솔, 입으로 불어 찌꺼기를 깨끗하게 제거하고 다시 장착을 해줍니다.

 

메모리 도금된 청소할 부분

 

5. 그래픽카드 외 다른 하드웨어도 슬롯에 장착되어 있다면 분리하여, 아래 도금된 부분 양면을 지우개로 10~20회 이상 문질러 깨끗하게 청소해 줍니다. 지우개 찌꺼기가 남지 않도록 붓이나 솔, 입으로 불어 찌꺼기를 깨끗하게 제거하고 다시 장착을 해줍니다.

 

그래픽 도금된 청소할 부분

 

6. CPU 쿨러와 그래픽카드 쿨러 팬이 부팅 시 정상적으로 회전하며 평균적인 RPM을 유지하는지 확인합니다. 쿨러팬이 전혀 회전하지 않거나 아주 느리게 회전하는 경우 규격에 맞는 쿨러 팬을 교체하셔야 합니다. (최근에 출시된 그래픽카드나 사제 쿨러는 부하에 따라 유동적으로 쿨러가 동작할 수 있으니 게임이나 부하테스트 프로그램 으로 확인합니다)

 

7. CPU, 그래픽카드 쿨러를 잡아 약간의 힘으로 좌우로 흔들었을때 흔들림이 있다면, 쿨러가 제대로 장착되어 있지않은 경우 입니다. (인텔이나 AMD 정품쿨러 외, 사제 쿨러를 구매해서 장착하신 경우에도 흔들림이 없어야 합니다.)

 

8, CPU 쿨러가 흔들린다면, 쿨러를 분리후에 하단에 고정해주는 푸쉬핀 다리가 부러졌는지 확인합니다. 아래 이미지는 인텔 쿨러 기준이며, AMD 쿨러 제품은 푸쉬핀이 없습니다. 푸쉬핀은 4개 세트로 별도로 온라인에서 구매가 가능하니 참고하시기 바랍니다. (푸쉬핀 다리가 부러져 있을 경우 쿨러가 흔들리며 쿨링이 제대로 되지 않습니다)

 

cpu 푸쉬핀 다리

 

9. CPU와 그래픽카드 쿨러를 분리해 기존 서멀컴파운드를 닦아주고 새롭게 도포 후 쿨러를 장착해 줍니다.

 

cpu 서멀구리스 도포

 

CPU 정중앙을 기준으로 X 표시로 이미지와 같이 적당량을 도포하고 쿨러를 장착해 줍니다.

 

9. 메인보드에 장착된 노스브릿지 / 사우스브릿지 방열판을 손으로 만져봤을때 손을대지 못할정도로 뜨겁다면, 메인보드 내부적인 문제이며 컴퓨터가 꺼지는 원인중에 하나로 메인보드를 교체하시거나 A/S 기간을 확인하고 제조사에 A/S를 받으시길 바랍니다.

 

메인보드 노스브리지 사우스브리지

 

 

#세번째, 그 외 점검 사항

 

1. 메모리를 변경하거나 추가로 업그레이드 하셨다면, 메모리 클럭과 제조사를 동일하게 맞춰주는것이 좋습니다. 클럭과 제조사가 다른 경우, 블루스크린이 뜨거나 부팅시 재부팅이 계속되는 현상이 발생할 수 있습니다.

 

2. 간혹 컴퓨터에 장착된 파워가 뻥파워인 경우, 게임을 하거나 많은 프로그램을 실행하는 등의 부하가 많다면 컴퓨터가 사용중 꺼지는 문제가발생합니다. 파워는 표준 사이즈 ATX 파워를 추천 드리며, 케이스에 맞지 않아 M-ATX / TFX 등의 작은 사이즈의 파워를 구매하실 경우는 꼭 정격출력과 그래픽카드가 안정적으로 구동 가능한 파워출력을 제조사에서 확인하시고 구매하시는걸 추천드립니다. 파워테스트를 통해 문제를 확인하는 방법도 있으니 제가 작성한 "컴퓨터 부팅시 모니터 화면이 안나오는 문제 해결방법" 포스트를 참고하시기 바랍니다.

 

3. 부하가 많아지는 경우 파워, 그래픽 카드 등에서 고주파 음이 발생하는 경우는 해당 제품에 문제가 있는 경우이며, (보통 청각으로 들을 수 있을정도 삐이익 소리가 작게 들리게 됩니다.) 파워에서 고주파 음이 들린다면 치명적인 문제로 파워를 컴퓨터에 충분한 정격파워로 교체합니다. (요즘은 컴퓨터 쇼핑몰 다나와 / 컴퓨존 / 아이코다 등에서 정격출력을 표기하여 판매하고 있으니 참고하시기 바랍니다.) 그래픽카드에서 부하가 많을 경우 고주파음이 들리며 컴퓨터가 꺼진다면 A/S를 맡기시고, 꺼지진 않는데 고주파음이 들리신다면 제조사마다 A/S 규정이 다를 수 있으니 먼저 제조사에 문의를 하시고 A/S를 받으시거나 정상적인 제품으로 교환을 받으시길 바랍니다. 

 

4. 사용하고 계신 파워선을 교체 하시거나 멀티탭의 불량이 있는지 점검합니다. 파워선이 두께가 아주 얇은 제품은 문제가 될 수 있으니, 아래와 같이 국내에서 생산한 두께 0.75 * 3C 이상의 전원선을 교체해서 테스트 해봅니다. 멀티탭도 장시간 사용으로 접지불량이나 콘센트에 이물질 유입으로 컴퓨터가 꺼지는 문제가 발생할 수 있으니 새제품으로 교체해서 테스트 해봅니다.

 

파워케이블 전원선 표준 규격

 

5. 기타 컴퓨터에 연결되는 입/출력 장치의 문제가 있을 수 있습니다. 프린터 / 복합기 /  USB 허브 / 사운드 / 랜 등의 관련된 모든 케이블을 제거하고, 키보드, 마우스만 연결한채 컴퓨터를 사용해 문제가 발생하는지 테스트 합니다. 문제가 없다면 분리한 입/출력 장치를 하나씩 연결 후 문제가 되는 장치는 제거 하고, 다른 입/출력 포트에 연결해 보거나 드라이버를 최신 드라이버로 설치해 봅니다.

 

6. 간혹 하드웨어는 문제가 없는데도 컴퓨터가 꺼지거나 재부팅이 계속된다면, 윈도우 상에 악성코드 / 스파이웨어 / 바이러스 등에 의한 문제일 수 있습니다. 실예로 악성코드가 컴퓨터를 주기적으로 다운시키거나 재부팅 시키는 사례도 발견되었습니다.포맷을 하고 윈도우를 재설치 해주시는것이 좋으나, 아래 악성코드 검사 툴로 점검을 해보신 후에 문제가 재차 발생하는지 확인합니다.

 

MZK 최선버전, 공식 홈 -> 링크

MalwareBytes 최신버전, 공식 홈 -> 링크

 

감사합니다.

  1. 냥냥이 2018.11.29 06:52 신고

    오오 감사합니다

  2. dma 2018.12.25 03:34 신고

    잘 봤습니다.
    내부 먼지 좀 본다고 열었다가 닫고 쓰다가 갑자기 꺼지길 2회..
    깜짝 놀랐는데 그냥 전원 플러그가 대충 꽂혀있어서 그랬던 것 같습니다.

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