블루스크린 해결방법 A to Z

안녕하세요 택이짱 입니다. 간혹 블루스크린이 아주 가끔 발생한다면 문제가 되지 않을 수도 있겠습니다. 하지만 지속적으로 발생하고 부팅이 안되는 경우에 원인을 찾고 해결하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

하드웨어와 소프트웨어 적인 문제 둘다 고려를 해보셔야 합니다. 우선 하드웨어 적인 문제는 제가 예전에 포스팅한 관련글을 참고해 주시기 바랍니다. 대부분의 내용이 하드웨어를 점검하거나 청소하는 부분입니다. 참고하시면 블루스크린 해결방법에 원인을 찾고 해결하는데 도움이 됩니다.

 

[ 관련글 : 컴퓨터가 자꾸 꺼져요 구체적인 해결방법 ]

[ 관련글 : 컴퓨터 부팅시 모니터 화면이 안나오는 문제 해결방법 ]

 

보통 윈도우 상에서 블루스크린이 뜰때 문제를 해결 할 수 있는 코드를 반환하게 됩니다. 그 코드를 마이크로소프트 지원센터에서 원인을 분석하여 문제를 해결 할 수 있도록 방법을 제시합니다. 블루스크린이 윈도우 사용중에 뜬다면 잠시 블루스크린이 에러 메시지를 노출하고 재부팅 되는 증상이 있거나, 정지된 상태로 노출되는 경우가 있습니다. 잠깐 나왔다 사라지는 에러 코드를 확인하기 위해서는, 순간적으로 휴대폰을 꺼내 사진을 찍거나, 키보드 Pause Break 눌러 시스템을 정지를 해본다거나 어떤 행동을 취해볼 수 있겠지만, 재부팅 되는 시점이 빠르게 진행되고 저희가 그렇게 순발력이 뛰어나지 못하기 때문에 에러 코드를 쉽게 놓치게 됩니다.

 

 

그렇다면, 블루스크린이 재부팅 되는 시점이나. 어떠한 프로그램을 실행 했다거나 입출력 장치를 연결 했다거나 어떠한 액션을 취했을때 블루 스크린이 뜬다면 쉽게 코드를 좀 더 쉽게 확인할 수 있습니다. 재부팅 되는 시점에 블루 스크른이 뜬다면 아래와 같이 F8 번을 통해 블루스크린을 정지 상태로 쉽게 확인할 수 있습니다.

 

 

블루스크린에서 노출된 코드를 마이크로소프트 지원센터 https://support.microsoft.com/ko-kr 에서 검색을 해봅니다.

 

 

내용을 읽어보니 설명이 추상적이고 기술적인 용어도 보이고 관련 핫픽스를 받으라는 내용도 보입니다. 대부분의 사용자 분들이 마이크로 소프트 홈에서 제공하는 문제해결 방법이 상당히 어렵게 느껴질 수 있겠습니다. 저도 솔직히 어려워 보입니다. 쉽게 이해하고 수정을 하시는 분들도 계시겠지만, 저는 과감히 MS 에서 제시한 해결 방법을 비추천 해드리고 싶습니다. 그래서 제가 나름 경험에 의해 해결한 방법을 아래부터 제시해 드리겠습니다.

 

블루스크린 원인 과 해결방법

사실상 블루스크린은 하드웨어적인 문제가 아니라면, 80% 이상이 포맷 후 윈도우 재설치로 해결이 된다고 보시면 됩니다. 하지만 포맷이 컴퓨터를 사용하는 사람에 따라 절대적인 해결 방법이 아니기 때문에, 블루스크린이 어떠한 상황에서 주로 발생하고 수정하는 방법을 아래 예를 들어 구체적으로 설명해 보겠습니다. 

 

1. 하드웨어 드라이버를 구버전 또는 최신 드라이버로 설치하였거나 업데이트 한 경우입니다. (윈도우10의 경우 F8 진입이 안될 수 있으니 윈도우키 + R -> CMD 엔터 -> bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy 입력 엔터 -> "작업을 완료하였습니다." 라는 메시지 확인 후, 컴퓨터를 재부팅 하여 F8번을 눌러 아래 메뉴에 진입합니다.)

-> 제어판 -> 장치관리자를 확인후 느낌표나 충돌에 의한 빨간색 아이콘이 있는지 확인 후에 삭제 또는 예전 드라이버로 복원시킨다.

-> 윈도우 진입이 안되면 부팅시 F8 번을 눌러 안전모드로 진입해 설치한 장치관리자나 제어판 -> 프로그램추가 제거에서 관련 드라이버를 삭제한다.

-> 드라이버 삭제 후에도 윈도우 진입이 안되면 부팅시 F8 번을 눌러 마지막으로 성공한 구성으로 부팅을 시도한다.

 

 

2. 윈도우가 설치된 메인 디스크에 물리적인 배드나 결함이 있는 경우입니다.

-> 부팅시 F8 번을 눌러 안전모드(명령 프롬프트 사용) 진입해 "chkdsk /r" 명령어로 디스크 검사를 수행한다. 재부팅 후 검사를 진행해 블루스크린이 재발생 하는지 확인한다.

-> 윈도우 진입이 가능하면 디스크 검사 툴 HDTune 또는 GMHddScan 으로 표면검사를 진행해 물리적 배드가 있을시, 로우레벨 포맷을 해보거나 메인 디스크를 교체한다. (말씀드린 툴은 검색으로 쉽게 찾을 수 있으니 자세한 설명은 생략합니다.)

 

 

3. 메인 디스크 또는 시스템과 관련된 디스크에 용량이 10% 미만인 경우입니다.

-> 디스크 용량을 확인하고 총 디스크 용량에서 불필요한 파일을 정리해 10% 이상의 여유 공간을 확보한다.

-> 윈도우키 + R -> cleanmgr 입력 엔터 -> 디스크정리 -> 메인 C 드라이브 선택 ->확인 버튼 클릭 -> 검색이 완료된 후 -> 항목을 클릭해 모두 삭제 후 재부팅을 진행합니다.

 

 

4. 바이러스나 악성코드에 감연된 경우, 메인 디스크 MBR 또는 부트 섹터가 감염 된 경우입니다.

-> 윈도우 진입이 된다면 백신 또는 악성코드 검사 프로그램을 최신으로 업데이트 하고 전체검사를 진행합니다.

 

5. 윈도우 업데이트를 사용안함 으로 하거나 다운로드 진행 후 설치를 선택하지 않는 경우입니다.

-> 윈도우 업데이트를 자동으로 선택 후 업데이트를 진행합니다.

-> 제어판 -> Windows Update 클릭으로 설정합니다.

-> Windows 에서 제공하는 권장업데트를 전부 설치합니다. 

 

 

6. 하드웨어가 절전모드로 설정되어 있는지 확인 후 절전모드를 해제합니다.

-> 특히 컴퓨터에 장착된 디스크나 연결된 USB 절전 대기 상태로 설정이 되어있는 경우 문제가 될 수 있습니다.

-> 제어판 -> 전원 옵션 -> 디스플레이를 끄는 시간 설정 클릭 -> 고급 전원 관리 옵션 설정 변경(C) 클릭 -> 전원 옵션 창 -> 아래 이미지와 같이 변경 -> 적용 및 확인 -> 재부팅 후 블루스크린이 노출되는지 테스트 합니다.

 

    

 

7. CPU / 메모리 / 그래픽 카드 등을 오버클럭한 경우입니다.

-> 바이오스에서 설정한 경우 기본설정으로 되돌립니다. 소프트웨어를 사용한 경우 해당 프로그램에서 설정을 되돌립니다.

-> 재부팅 진행 후 블루스크린이 노출되는지 테스트 합니다.

 

9. 메인보드 바이오스 설정에서 하드웨어 관련된 설정을 변경한 경우

-> 부팅시 시스템 마다 다를 수 있으나, 보통 DEL 키 / F2 키 / ESC 키 등을 눌러 바이오스 메뉴로 진입합니다.

-> 바이오스 설정을 기본 초기상태로 모두 되돌리거나, 변경한 설정 내용을 원래 상태로 복구 합니다. (바이오스 화면은 시스템마다 다르며 보통 Load Setup Defaults / Load Fail Safe Default 등을 선택해 초기화 저장 후 재부팅을 진행합니다)

 

 

8. 메인보드 바이오스 펌웨어가 낮은 버전으로 최근 하드웨어를 지원하지 못하는 경우입니다.

-> 메인보드 제조사 홈페이지에서 펌웨어를 다운로드 받아 최신버전으로 업데이트 합니다.

 

9. 메인디스크 또는 보조디스크에 연결된 케이블 문제입니다.

-> SATA 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 눌림, 찝힘, 지나치게 꼬임, 등이 있는지 확인후 케이블을 교체합니다.

-> SATA3 방식의 디스크에 SATA2 케이블이 연결되어 있는지 확인 후 SATA3 전용 케이블로 교체합니다.

 

10. 윈도우 시작 프로그램 / 서비스 / 시스템 파일 등의 내부 적인 문제입니다.

-> 시작 -> 실행 -> msconfig 엔터 -> 상단 시작프로그램 탭 -> 하단에 모두 사용안함 체크 -> 적용 합니다. (서비스 탭도 동일하게 설정합니다.)

-> 시작 -> 실행 -> %temp% 엔터 -> 폴더내에 있는 모든 파일을 삭제합니다.

-> CCleaner 나 고클린 등의 최적화 툴을 사용해 디스크나 레지스터리 최적화 또는 Windows Repair 같은 에러 복구 툴 등을 사용해서 점검합니다.

 

 

11. 입/출력 장치와 윈도우의 내부적인 호환성 문제입니다.

-> USB 허브 등을 사용해 많은 입/출력 장치나 보조디스크가 연결된 경우 문제가 될 수 있습니다.

-> USB를 충전이나 / 다른 장치의 전원 공급 형태로 장시간 사용하는 경우 문제가 될 수 있습니다.

-> 입/출력 장치(복합기 / 프린터 등)와 컴퓨터에 연결된 케이블 문제, 새로운 케이블로 교체하여 테스트 해봅니다.

-> 입/출력 장치의 자체적인 결함이 있을 수 있으니, 키보드 / 마우스 / 모니터 케이블만 연결 후 테스트 해봅니다.

 

블루스크린으로 윈도우 진입이 안되는 경우

위에 제시한 가능한 모든 방법을 시도해 보았는데도, 블루스크린으로 인해 윈도우 안전모드 또는 마지막으로 성공한 구성으로 진입이 안되는 경우에는, 가장 먼저 메인디스크 C 드라이브에 저장된 중요한 자료가 있다면 복구를 하셔야 합니다. 보조 장치 D~Z 드라이브에 저장된 자료는 문제가 없을 확률이 높으니 크게 염려하시지 않아도 됩니다. 항상 만일을 대비해  USB 저장매체에 윈도우 PE 와 같은 복구용 디스크를 만들어 두시는게 좋습니다. 바이오스나 부팅시 펑션키를 눌러 부팅이 가능한 USB를 선택해서 윈도우 PE로 진입을 한다음 기존 메인 C 드라이브에 저장되어 있는 개인 자료는 USB에 백업을 합니다.백업을 완료하시고 포맷 및 윈도우를 재설치 해줍니다. (참고로 포맷을 하시기 전에 제가 상단에 제시한 하드웨어 관련포스트 내용도 한번 꼭 참고를 해보시길 바랍니다)

 

마치며, 예전에 윈도우가 처음 출시되고 윈도우 XP로 넘어오는 시점에는 블루스크린이 상당히 많이 노출되었습니다. 점점 MS 에서도 보완을 하고 윈도우 7로 들어오며 블루스크린이 뜨는 빈도는 하드웨어 적인 문제가 아니면 많이 줄었다고 생각을 합니다. 윈도우 8 부터 10 까지 윈도우를 처음 접하시는 분들은 블루스크린이 먼가요? 라고 하시는 분들도 간혹 계십니다. 그만큼 윈도우가 하드웨어에 맞춰 안정적으로 개발이 되고 있습니다. 컴퓨터를 항상 사용하시는 분이라면 블루스크린은 피해갈 수 없는 존재입니다. 제가 제시한 블루스크린 해결방법을 참고하셔서 도움이 되셨음 합니다. 

감사합니다.